آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای تهران پلاست می باشد و در این راستا میکوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که قوانین زیر در نظر گرفته شده است. خواهشمندیم قبل از ثبت سفارش صفحه شرایط و قوانین را بطور کامل مطالعه نمایید. 1-برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره های تماس توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تهران پلاست جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید
2- در هنگام خرید کالا در انتخاب محصول دقت فرمائید که کالای انتخابی شما همان محصول مدنظر و مورد نیازتان باشد، کالای فروخته شده تنها در صورت ایراد کارخانه ای مرجوع میشود و در سایر موارد بایستی از طریق تماس با خدمات پس ازفروش 09909607001 هماهنگی های لازم انجام گردد و در غیر اینصورت امکان مرجوعی وجود ندارد و از تحویل گرفتن بار مشتری بدون هماهنگی معذوریم. 3- در ارسال به شهرستان هزینه ی دریافت شده به عنوان ارسال کالا تنها مربوط به هزینه ارسال از انبار تهران پلاست تا باربری های منطقه شوش و مولوی تهران است و هزینه ی سفارش مشتری از مبدا باربری تا مقصد هر شهرستان بر عهده‌ی مشتری می باشد. 4- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود، حق بلا اثر نمودن سفارش، برای تهران پلاست محفوظ بوده و چنانچه بابت آن سفارش مبلغی را از مشتری دریافت نموده باشد در اسرع وقت، وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می دهد و مشتری می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. 5-تاکید میگردد هنگامی که میخواهید ثبت سفارش نمایید مشخصات فردی دقیق یعنی از نام و نام خانوادگی واقعی استفاده نمایید و از اسم مستعار یا مشخصات غیر از مشخصات واقعی خویش استفاده ننمایید زیرا هنگام عودت وجه شماره حساب سفارش دهنده الزامی بوده و صرفا به حساب شخص سفارش دهنده واریز میگردد 6- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، هزینه‌های اضافی ایجاد شده برای تحویل کالا بر عهده مشتری خواهد بود. لذا اطلاعات فردی، آدرس و نام باربری که بار تان تحویل آن میگردد را دقیق وارد نمایید. 7-چنانچه مشتری بخواهد سفارش خودرا بعد از بسته بندی و پردازش کنسل و لغو نماید به مقدار 3% از مبلغ کل سفارش به عنوان هزینه ی بسته بندی ،آماده سازی و عودت اجناس به قفسه های انبار از مشتری دریافت میگردد و از مبلغ بیعانه مشتری کسر گردیده و الباقی به حساب مشتری واریز می گردد
8- در صورت عدم تطابق فاکتور با کالای ارسال شده، حداکثر طی یک هفته از ثبت سفارش، مشتری باید به تهران پلاست اعلام عدم تطابق نماید و بعد از این زمان مورد قبول نخواهد بود. همچنین پس از اعلام مشتری موجودی انبار کنترل گردیده و تصاویر دوربینهای مداربسته مشاهده گردیده و از سایر مستندات دیگر نیز کمک گرفته میشود تا در صورت تایید، ما به تفاوت به حساب مشتری در سیستم حسابداری تهران پلاست منظور شده و در خرید بعدی فرد می‌تواند از این اعتبار استفاده نماید.
9-هرگونه استفاده غیر متعارف،غیرمجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب،خرابی،ازدست رفتن یا تغییر اطلاعات،افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد،پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
10-کاربران نباید به هیچ عنوان اطلاعات کاربری خودرا در اختیار افراد دیگر قراردهد و کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعات که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها توسط خودشان صورت می گیرد بر عهده آنان است 11- تهران پلاست به هیچ عنوان اطلاعات کاربری کاربران را در اختیار اشخاص و دیگر ،سازمانها، شرکتها و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً متعهد است از حریم خصوصی کاربران محافظت نماید.
12-کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به تهران پلاست بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از تهران پلاست غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
